Veel gestelde vragen

• Wat is TwitterBonus van Albert Heijn Koornneef?

  Onze volgers op Twitter profiteren van extra voordeel. Ze blijven op de hoogte van het laatste nieuws van hun supermarkt en ontvangen ieder weekend exclusief TwitterBonus. Daarnaast verloten wij onder iedere 50 nieuwe volgers een boodschappentas t.w.v. € 100,00 en maken onze volgers kans op de prijzen van onze leuke Twitteracties.

  TwitterBonus
  Ieder weekend, op zaterdag en zondag, hebben wij een TwitterBonus. Dit is een extra Bonusaanbieding van Albert Heijn Koornneef, exclusief voor onze Twitter volgers. Iedere week is een ander product in de TwitterBonus. Via een speciale link in de tweet die wij versturen kan de kortingscoupon worden gedownload. Op vertoon van deze coupon ontvangen volgers de betreffende Bonus. De coupon kan via de smartphone worden getoond of een geprinte versie kan worden ingeleverd bij de caissière. Iedere vrijdagmiddag wordt de TwitterBonus bekend gemaakt.
  
  Voor de Twitterbonus geldt: één product per klant.
  
  Wilt u ook profiteren van onze speciale Twitteracties? Klik hier en volg ons op Twitter @ahkoornneef!

• Wat zijn de openingstijden van AH Koornneef Westland?

  Klik hier om onze openingstijden te zien.

• Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met de kwaliteit van mijn aankoop?

  Al onze producten hebben een gegarandeerde kwaliteit. Mocht u niet tevreden zijn over een product dat u bij ons heeft gekocht, dan kunt u het omruilen voor een nieuw exemplaar bij de klantenservice of u ontvangt het aankoopbedrag terug. Dit geldt voor alle producten onder de €50 en op vertoon van uw kassabon.

  Wij kunnen klachten over producten die niet gekocht zijn bij één van de vier AH Koornneef Westland vestigingen niet in behandeling nemen. De garantie van producten boven de €50 verloopt via de leverancier. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met de landelijke Albert Heijn Klantenservice. Dit nummer is terug te vinden op de verpakking van het product.

• Ik wil graag een AH Bonuskaart aanvragen. Waar kan ik dit doen?

  U kunt een AH Bonuskaart aanvragen bij de klantenservice in onze vestigingen. De aanvraag is kosteloos en de pas is direct te gebruiken.

  Wilt u profiteren van extra voordeel? Meld uw bonuskaart dan aan op http://www.ah.nl/mijnvoordeel/coupons. U ontvangt dan kortingscoupons voor korting op diverse producten.  

• Verkoopt Albert Heijn ook cadeaubonnen?

  Ja, wij verkopen ook cadeaubonnen. Deze cadeaubonnen hebben een standaard waarde van € 10,00.
  In onze vestigingen in Honselersdijk en Naaldwijk kunt u ook een Nationale Slijtersbon kopen in de waarde vanaf € 5,00.

• Hoe geef ik een adreswijziging door voor de AH Bonuskaart?

  U kunt bij de servicebalie in onze vestigingen een formulier krijgen om een adreswijziging door te geven.

• Hoe werkt Airmiles sparen bij Albert Heijn?

  U ontvangt één Air Mile bij aankoop van een AH Eigen Merkartikel. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar: http://www.ah.nl/airmiles

   

• Kan ik in de winkel mijn Airmiles saldo zien?

  Op de prijsscanner in onze vestigingen kunt u door het scannen van de Airmileskaart uw saldo zien.

• Ik heb geen AH Bonusfolder ontvangen. Wat moet ik doen?

  U kunt via de site van http://www.ah.nl een bezorgklacht indienen.

• Kan ik alle ingrediënten die zijn genoemd in de Allerhande bij Albert Heijn kopen?

  Albert Heijn streeft er naar om alle artikelen die in de Allerhande worden genoemd te verkopen. Helaas is dit niet altijd mogelijk.

• Wat kan ik doen als ik een artikel mis in jullie assortiment?

  Een medewerker kan u een goed alternatief voor het product aanbieden. Tevens kunt u een e-mail sturen naar service@ahkoornneef.nl . Op zaterdag loopt er in de vestigingen Naaldwijk, Honselersdijk en Wateringen een gastvrouw rond. Zij zal uw opmerking in behandeling nemen, indien gewenst wordt er contact met u opgenomen.

• Kan ik extra geld opnemen aan de kassa?

  Vanwege veiligheidsredenen kunt u bij ons aan de kassa geen extra geld opnemen. In onze vestigingen staat een ING-automaat, waar u geld kunt pinnen.

• Waar kan ik met een klacht terecht?

  U kunt met een klacht terecht bij de supermarktmanager, gastvrouw of bij de klantenservice. Het is ook mogelijk om uw klacht digitaal door te geven. Dit kan door een email te sturen naar service@ahkoornneef.nl.

• Ik wil graag een Air Miles pas aanvragen. Waar kan ik dit doen?

  Bij iedere Albert Heijn-winkel kunt u bij de klantenservice een Air Milespas aanschaffen. De inschrijving kost eenmalig € 2.50 en het sparen is gratis. Bij inschrijving ontvangt u direct twee Air Miles-kaarten. U kunt dan direct beginnen met sparen.